TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

INFORMACIÓN GENERAL

Titular: Núria Boldú

Nombre comercial: Take Your Essence

Passeig de la Bonanova, 9, 2ª 2ª

08022 Barcelona, España

NIF: 43414958C

Email: info@takeyouressence.com

Teléfono: 608 247 911

1. OBJETO

Estas condiciones regulan la compra de servicios de bienestar holístico (tratamientos de piel, fascia y alma) ofrecidos por Take Your Essence a través de su tienda online.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

Los servicios disponibles para compra incluyen:

• Tratamientos faciales y corporales

• Sesiones de liberación fascial

• Terapias holísticas

• Bonos y paquetes de tratamientos

Cada servicio se describe detalladamente en su página correspondiente, incluyendo duración, precio y características específicas.

3. PROCESO DE COMPRA Y RESERVA

Para adquirir un servicio:

1. Seleccione el tratamiento deseado

2. Añada al carrito y proceda al pago

3. Complete sus datos personales

4. Realice el pago mediante tarjeta de crédito/débito

5. Recibirá confirmación de compra por email

6. Deberá contactar con nosotros para coordinar y confirmar la fecha y hora específica de su cita

IMPORTANTE: La compra del servicio implica la reserva del tratamiento, pero la fecha y hora concreta se establecerán por mutuo acuerdo entre el cliente y Take Your Essence tras la compra, sujeto a disponibilidad de agenda.

4. PRECIOS

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA.

Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero se respetarán los precios vigentes en el momento de la compra.

En la página de finalización de compra se mostrará el importe total de la transacción, el domicilio del establecimiento (Passeig de la Bonanova, 9, 2ª 2ª, 08022 Barcelona) y el país (España).

5. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de TPV Virtual seguro.

Todos los pagos se procesan de forma segura cumpliendo con la normativa PSD2 de autenticación reforzada del titular de la tarjeta (Comercio Electrónico Seguro - CES).

6. CONFIRMACIÓN Y RESERVA DE CITA

Una vez realizado el pago:

• Recibirá un email de confirmación de compra

• Deberá contactar con Take Your Essence para coordinar la fecha y hora de su cita

• La disponibilidad de citas está sujeta a calendario

• El tratamiento debe utilizarse en un plazo de 3 meses desde la compra

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE:

• Con más de 48 horas de antelación: cambio de fecha sin cargo

• Entre 24-48 horas de antelación: posibilidad de cambio sujeto a disponibilidad

• Menos de 24 horas o no asistencia: el tratamiento se considera consumido

CANCELACIONES POR PARTE DE TAKE YOUR ESSENCE:

En caso de que debamos cancelar una cita confirmada, se ofrecerá:

• Reagendamiento prioritario

• Reembolso completo si no es posible reagendar

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

EXCEPCIÓN - SERVICIOS CON FECHA CONCRETA:

Conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios cuando se haya procedido a la ejecución completa del contrato y cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En el caso de servicios con fecha y hora específicas confirmadas, si el servicio se ha prestado completamente o ha comenzado su ejecución con su consentimiento expreso, no será aplicable el derecho de desistimiento.

SERVICIOS/TRATAMIENTOS NO UTILIZADOS (sin fecha confirmada):

• Derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la compra

• Para ejercer este derecho, contacte por email a info@takeyouressence.com

• Reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la solicitud

SERVICIOS YA PRESTADOS:

• No aplicable el derecho de desistimiento una vez completado el tratamiento

• En caso de insatisfacción, contacte con nosotros para buscar una solución

BONOS Y PAQUETES:

• Reembolso proporcional de sesiones no utilizadas dentro del período de desistimiento

• Una vez confirmada fecha para alguna sesión del bono y prestado el servicio, no aplicable el derecho de desistimiento

PROCESO DE REEMBOLSO:

• Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

• Plazo de devolución: 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud

• El importe se verá reflejado en su cuenta según los plazos de su entidad bancaria (generalmente 3-7 días laborables)

9. CONTRAINDICACIONES Y RESPONSABILIDAD

Los servicios ofrecidos tienen carácter de bienestar y no sustituyen diagnóstico, tratamiento ni seguimiento médico profesional.

Es responsabilidad del cliente informar sobre:

• Condiciones médicas preexistentes

• Alergias o sensibilidades

• Embarazo o lactancia

• Cualquier circunstancia que pueda afectar al tratamiento

Take Your Essence se reserva el derecho de denegar un tratamiento si considera que puede ser perjudicial para la salud del cliente.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

11. HOJAS DE RECLAMACIONES

Take Your Essence pone a disposición de los consumidores y usuarios hojas oficiales de reclamaciones conforme a la normativa vigente. Puede solicitarlas en:

• Presencialmente en nuestro establecimiento: Passeig de la Bonanova, 9, 2ª 2ª, 08022 Barcelona

• Por email: info@takeyouressence.com

• Por teléfono: 608 247 911

Las reclamaciones también pueden presentarse ante las autoridades de consumo competentes.

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para consumidores, accesible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma permite a los consumidores resolver extrajudicialmente los litigios derivados de compras o contratos de servicios en línea.

13. MODIFICACIONES

Take Your Essence se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar la compra.